Protección de datos personales

1. Marco legal

Esta política se rige por el artículo 66, numeral 19, de la Constitución de la República del Ecuador, que reconoce el derecho a la protección de datos de carácter personal; por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General; y por las disposiciones de la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: Importadora Carjativa Cía. Ltda.
• Nombre comercial: Latina Importadora
• Domicilio: De los Guabos N49-74 y de las Cucardas, Quito – Ecuador
• Correo para temas de datos personales: logistica@latinaimportadora.ec
• Teléfono: (02) 326-4789

3. Principios

Tratamos los datos personales conforme a los principios de la LOPDP, entre ellos: juridicidad, lealtad y transparencia; finalidad, pertinencia y minimización (solo pedimos lo necesario); proporcionalidad; confidencialidad; calidad y exactitud; conservación limitada; seguridad; y responsabilidad proactiva y demostrada.

4. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, nombre del taller o empresa, teléfono, correo electrónico y ciudad, cuando nos los das al pedir información o una cotización.
• Datos comerciales: repuestos consultados, cotizaciones, pedidos y, si nos compras, los datos necesarios para facturar y despachar (número de cédula o RUC, razón social y dirección de entrega).
• Datos técnicos de navegación: los descritos en la Política de privacidad (registros del servidor y búsquedas sin resultado seudonimizadas).

No pedimos ni tratamos datos sensibles, como datos de salud, origen étnico, creencias o datos biométricos, ni recibimos datos de pago a través del sitio web.

5. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder consultas y preparar cotizaciones. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales que nos solicitas.
• Gestionar ventas, facturación, despacho y cobro. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.
• Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio web. Base legal: nuestro interés legítimo en proteger el sitio y a sus usuarios.
• Mejorar el catálogo con las búsquedas sin resultado. Base legal: nuestro interés legítimo. Estos registros están seudonimizados y no te identifican directamente.
• Mostrar contenido de terceros en el sitio, como el mapa de Google Maps. Base legal: tu consentimiento, que das y puedes retirar en el aviso de cookies.
• Enviarte novedades comerciales. Solo con tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales. Solo pueden acceder a ellos, en la medida necesaria:

• Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico y mensajería, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos ese servicio.
• Empresas de transporte, para despachar los pedidos.
• Autoridades públicas, cuando una ley o una orden judicial lo exijan (por ejemplo, la administración tributaria).

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos que usamos procesan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador: Google, solo si lo aceptas, para el mapa; y Meta, a través de WhatsApp, cuando decides escribirnos por ese medio. Estas transferencias se realizan conforme a lo previsto en la LOPDP y a las garantías que ofrecen dichos proveedores.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se obtuvieron:

• Consultas y cotizaciones que no terminan en compra: mientras sean útiles para atenderte. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
• Datos de clientes y documentos de venta: durante la relación comercial y los plazos que exige la normativa tributaria y contable.
• Búsquedas sin resultado: hasta 12 meses.

Cumplidos esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, la LOPDP te reconoce, entre otros, estos derechos:

• Información: saber cómo y para qué tratamos tus datos.
• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o su tratamiento no tenga base legal.
• Oposición: negarte a que usemos tus datos para determinados fines, como las comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión del tratamiento: pedir que limitemos el uso de tus datos en los casos previstos por la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones que te afecten basadas únicamente en tratamientos automatizados.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte lo realizado antes.

10. Cómo ejercer tus derechos

1. Escríbenos a logistica@latinaimportadora.ec con el asunto «Protección de datos personales».
2. Incluye tu nombre completo, un documento que nos permita verificar tu identidad (por ejemplo, copia de tu cédula) o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación; el derecho que quieres ejercer, una breve descripción de tu pedido y un medio de contacto.
3. Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días. El trámite es gratuito.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

11. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, como el acceso restringido al personal autorizado y guardar en el sitio web el menor volumen de datos posible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte datos personales, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los plazos que establece la LOPDP.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a talleres, distribuidores y comercializadoras de repuestos. No tratamos de forma intencional datos de menores de edad.

13. Actualizaciones

Revisamos esta política cuando cambian nuestras actividades, el sitio web o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.