Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Este sitio web pertenece a Importadora Carjativa Cía. Ltda., que opera con el nombre comercial Latina Importadora, con domicilio en De los Guabos N49-74 y de las Cucardas, Quito – Ecuador (en adelante, «Carjativa» o «nosotros»).

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a logistica@latinaimportadora.ec o llamarnos al (02) 326-4789.

Esta política explica cómo funciona el sitio web. Cómo tratamos los datos personales en toda la relación comercial, cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos está en nuestra Política de protección de datos personales.

2. Qué información recoge el sitio

Al navegar

Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja registra de forma automática datos técnicos de cada visita: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, página solicitada, fecha y hora. Se usan solo para que el sitio funcione, sea seguro y para detectar errores o abusos. No los usamos para identificarte ni para crear perfiles.

Al buscar en el catálogo

Los códigos y términos que escribes en el buscador, los filtros que eliges y el vehículo que seleccionas (marca, modelo, año y motor) se envían al servidor solo para mostrarte los resultados. No los asociamos a tu identidad.

Cuando una búsqueda no encuentra ningún repuesto, guardamos el término buscado, en qué parte del sitio se hizo y la fecha. Lo acompañamos de un código cifrado, calculado a partir de tu dirección IP y tu navegador, que no guarda tu IP y sirve únicamente para no contar dos veces la misma búsqueda de una misma persona. Así sabemos qué repuestos piden nuestros clientes y todavía no tenemos. Estos registros se conservan como máximo 12 meses.

Al usar «Mi cotización» y «Cotizar por lista»

La lista de repuestos que armas y los datos opcionales que escribas en ella (ciudad, nombre o taller, vehículo o comentario) se guardan únicamente en tu navegador, en el almacenamiento local de tu dispositivo. No se envían a nuestros servidores. Puedes borrarlos cuando quieras con «Vaciar lista» o eliminando los datos de navegación.

Si pegas una lista de códigos en «Cotizar por lista», los códigos se envían al servidor solo para buscar sus equivalentes en nuestro catálogo. Los que no encontramos se registran como una búsqueda sin resultado, tal como se describe arriba.

Cuando nos contactas

El sitio no tiene formularios de registro ni cuentas de cliente. Si decides escribirnos por WhatsApp o por correo, o llamarnos, recibimos la información que tú nos compartes: por ejemplo, tu nombre o el de tu taller, número de teléfono o correo, ciudad, la lista de repuestos y tu mensaje. La usamos para responderte, preparar tu cotización y darle seguimiento.

3. Para qué usamos la información

• Mostrarte el catálogo, los resultados de búsqueda y las fichas técnicas.
• Responder tus consultas y preparar las cotizaciones que nos pides.
• Mantener el sitio seguro y funcionando correctamente.
• Mejorar el catálogo según los repuestos que buscan nuestros clientes.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.

4. Servicios de terceros

Para funcionar, el sitio usa estos servicios externos:

• Google Maps (Google LLC): muestra el mapa de nuestra oficina en la página «Contáctanos». Solo se carga si lo aceptas en el aviso de cookies o pulsas «Cargar mapa»; en ese momento Google puede recibir tu dirección IP y usar sus propias cookies.
• WhatsApp (Meta Platforms) y tu servicio de correo: solo intervienen si eliges enviarnos tu cotización o escribirnos por esos medios.
• Proveedor de alojamiento web: guarda el sitio y sus registros técnicos.

Estos proveedores tratan la información según sus propias políticas y algunos lo hacen en servidores fuera del Ecuador. Puedes consultar la política de privacidad de Google y la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, como los mencionados arriba, y con las autoridades competentes cuando la ley nos lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Registros técnicos del servidor: el tiempo limitado que el proveedor de alojamiento los mantiene por seguridad.
• Búsquedas sin resultado: hasta 12 meses.
• Lista de «Mi cotización»: en tu navegador, hasta que la vacíes o borres tus datos de navegación.
• Mensajes, cotizaciones y datos de clientes: mientras dure la relación comercial y durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: el acceso a la administración del sitio está restringido al personal autorizado y en el servidor guardamos solo la información mínima necesaria. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte datos personales, actuaremos según lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a talleres, distribuidores y comercializadoras de repuestos. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerte a su uso, recibirlos en un formato portable o suspender su tratamiento, entre otros derechos que te reconoce la ley. Te explicamos cómo hacerlo, paso a paso, en la Política de protección de datos personales.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica. Los servicios de terceros que usan cookies, como el mapa de Google, solo se cargan si das tu consentimiento en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de cada página. El detalle está en la Política de cookies.

11. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando agreguemos funciones nuevas al sitio o cambie la forma en que tratamos la información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.